Müşteri SMS almak istemezse ne yapılmalı?

Müşteri İlişkileri ve CRM

Müşteri Bağlılığı Oluşturma ve Doğru SMS Hedefleme Kriterleri

Önemli Başlıklar

Müşterilerinize sürekli kendinizi hatırlatmak, mevsim geçişlerinde kışlık/yazlık bakım kampanyaları düzenlemek servis doluluk oranlarınızı maksimum seviyeye çıkaracaktır.

Müşteri Filtreleme (VIP, Aktif, Kayıp Müşteri)

MotoPanel CRM aracıyla veritabanınızı detaylıca filtreleyebilirsiniz. Örneğin: 'Son 6 aydır servise gelmeyen Honda marka motor sahipleri' veya '2. el motor satın alıp hiç yağ değişimi yaptırmamış müşteriler' gibi hedef kitleler oluşturabilirsiniz. Hazırladığınız indirimli bakım şablonunu bu listeye tek tıkla toplu SMS olarak gönderebilirsiniz. Servis çıkışında giden otomatik anketler (NPS) ise servis kalitenizi ölçmenizi sağlar.

Kimler Kullanmalı?

Pazarlama Yöneticileri
Cari Takip Sorumluları
Bayi Yöneticileri

NPS Memnuniyet Anketi SMS Gönderimi

Kayıp müşteri oranını (churn) %25 azaltma

Servis doluluk oranlarını mevsim dışı dönemlerde yüksek tutma

Kişiselleştirilmiş mesajlarla müşteri memnuniyetini artırma

Marka Model Bazlı Kampanyalar

Müşteri listesi filtrelenir, SMS şablonu yazılır, İYS kontrolünden geçen onaylı kitleye gönderilir.

Doğum Günü ve Özel Gün Hatırlatmaları

⚠️ Motosiklet Sektöründe Yaygın Hatalar: Tüm veritabanına aynı genel mesajı atmak (bu spam algısı yaratır ve İYS çıkış oranlarını artırır).

MotoPanel Bu Problemi Nasıl Çözüyor?

MotoPanel, marka, model, son servis tarihi ve işlem tipine göre mikro-hedefleme yapmanızı sağlayarak SMS bütçenizi korur.

Sık Sorulan Sorular

Müşteri SMS sonundaki ret kodunu gönderdiğinde veya IYS üzerinden izni iptal ettiğinde, sistem numarasını otomatik kara listeye alır.